醫院檢驗科實驗室設計,醫院實驗室建設裝修

醫院檢驗科實驗室設計,醫院實驗室建設裝修
本公司醫院檢驗科實驗室設計理念

隨著醫院衛生體製改革的不斷深入和發展，日益增長的社會醫療需求和患者維護自身合法權益意識不斷增強，患者在藥錢看病的同時，也在評估他所得到的醫療服務是否“值”，當他們不滿意時，就會向醫務人員抱怨，甚至找到醫院有關部門“評理”，以求得到滿意的回複，因此，種種原因引起的醫療糾紛和患者投訴屢見不鮮，分析這些投訴，發生最多的還是集中在門診檢驗室這樣的窗口地方，為什麽會這樣呢？

以往，醫院和科室管理者大多通過強化管理、強化醫務人員的道德建設來解決(jue) 以上問題，雖然總的投訴率下降了，但窗口部門的投訴率還是高於(yu) 其他地方，難道是這些地方的工作者職業(ye) 道德相對較差？肯定不是，這其中一定還有其他原因。為(wei) 此本公司在管理實踐中不斷探索和嚐試，建議於(yu) 2015年3月改變門診檢驗室的設計後，投訴減少了。現就實驗室設計與(yu) 患者投訴提出幾點見解，供同行們(men) 商討。

對於醫院檢驗科實驗室的設計本公司是這樣做的。

實驗室設計中將有形窗口改為(wei) 無形窗口
走訪許多醫院的門診檢驗室，大多用大小、高低、規格、材質不一的窗子隔成患者區和工作區，窗子有透明的，也有不透明的。這種實驗室設計思路並沒有方便病人和工作，相反卻忽
略了病人的心理潛識。病人在檢驗時，要求的是一種被尊重、平等式的服務，為(wei) 什麽(me) 要用窗將工作人員和患者分隔開呢？這不相當於(yu) 人為(wei) 地豎起了一層隔膜!患者心理上的變化，很可能引起情緒的變化，當他們(men) 情緒變壞，就很難理解和包容我們(men) 工作上也許並沒有錯但他們(men) 覺得不滿意的東(dong) 西，繼而有可能投訴。本公司於(yu) 2015年底在設計新門診檢驗室時，取消了窗子，在一個(ge) 大房間，用工作台將患者區和工作區作了間隔，患者可坐著麵對麵地與(yu) 工作人員交談，這既做到了無窗口，又解決(jue) 了防盜問題。